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Notre démarche qualité
Certification Qualiopi
Métamorphose GROUPE a obtenu la certification Qualiopi le 6 avril 2023, pour les catégories suivantes :
- bilan de compétences,
- actions permettant de faire valider les acquis de l’expérience,
- actions de formation.
Qualiopi est une certification exigeante qui garantit la qualité de notre processus d’accompagnement et de formation. C’est le fruit de notre travail et de notre recherche constante de qualité.
Grâce à cette certification, vous pouvez être assuré de :
- la qualité de notre accompagnement,
- l’expertise de nos intervenants,
- le souci constant de votre satisfaction,
- notre démarche d’amélioration continue,
- une prise en charge possible du coût de nos prestations.
La certification qualité a été délivrée au titre des catégories d’actions suivantes :
ACTIONS DE FORMATION
BILANS DE COMPÉTENCES
ACTIONS PERMETTANT DE VALIDER LES ACQUIS DE L’EXPÉRIENCE Notre plan d’assurance qualité
Puisque nous sommes guidés par un objectif ultime : être toujours au top de la qualité pour vous accompagner, nous avons développé notre propre système qualité.
Le fil rouge de ce plan qualité est notre amélioration continue.
Alors, concrètement, comment fait-on ?
Nous procédons régulièrement à des enquêtes pour évaluer la qualité de nos processus.
Audit interne
Une fois n’est pas coutume, nous appliquons nos méthodes à notre propre entreprise.
Analyse de données
Nous évaluons la qualité de notre travail grâce à nos indicateurs de performance clés (KPI).
Satisfaction de nos clients (votre satisfaction)
Vos retours sont notre guide dans notre démarche d’amélioration constante.
Actions d’amélioration continue
Notre engagement RSE
Hors de question de faire l’impasse sur notre responsabilité sociétale des entreprises (RSE) lorsque nous accompagnons nous-mêmes les entreprises dans leur politique RSE.
Voici comment se décline notre politique RSE :
- Hors de question de faire l’impasse sur notre responsabilité sociétale des entreprises (RSE) lorsque nous accompagnons nous-mêmes les entreprises dans leur politique RSE. Voici comment se décline notre politique RSE :
- accueillir tous les talents et promouvoir la diversité, la qualité de vie et l’égalité des droits de nos collaborateurs
- satisfaire nos clients
- minimiser notre impact environnemental
- privilégier la proximité et la sobriété.
Pas de grands discours mais des gestes simples pour faire vivre notre politique sociale et environnementale dans chacune de nos actions.
Engagement et accessibilité pour tous
Depuis sa création, Métamorphose GROUPE s’engage activement à :
- Accueillir sans discrimination les personnes en situation de handicap
- Garantir l’égalité des droits et des chances pour l’accès à l’emploi et à la formation
Nos actions :
- Veille et diffusion des informations législatives auprès de nos formateurs.
- Adaptation des modalités pédagogiques pour accompagner les personnes en situation de handicap.
- Identification des besoins spécifiques des apprenants en amont.
- Mise en place d’un point de contact téléphonique pour ajuster l’accès aux formations (durée, rythme, méthodes, supports, etc.).
- Orientation vers des contacts spécialisés de notre réseau handicap, si nécessaire.
- Coordination avec nos formateurs pour garantir l’accessibilité des contenus pédagogiques.
- Vérification de l’accessibilité des lieux de formation.
Pour toute information complémentaire ou pour faciliter votre accès aux formations, contactez notre référente handicap, Catherine Gé Jolly.
